兩岸

中國民航競爭拚服務 南航推出「一刻登機」

(中央社台北9日電)中國民航市場競爭激烈,南方航空昨天推出「一刻登機」服務,打破了境內民航業者普遍提前30至40分鐘關閉報到櫃檯的慣例,旅客只要在起飛前15分鐘抵達登機門即可登機。

綜合澎湃新聞、上游新聞等陸媒,南航廣州往返北京大興機場的航班,8日起全面取消「值機截載」(報到截止)時間,推出「一刻登機」服務,為中國民航業內首創。

自此,旅客無需顧及航班登機截止時間,只需在飛機艙門關閉之前,即航班計畫起飛時刻前15分鐘抵達登機門,即可登機。

報導說,「一刻登機」是透過智慧化技術升級及業務變革,將時間壓縮至15分鐘,此舉打破了中國國內機場一般提前30到40分鐘截止登機的慣例。

這一舉措也迅速在中國社群引發熱議,被網友稱為「史上最寬鬆的登機政策」;還有人說,以後可以像趕公車一樣趕飛機了。

中國民航業目前仍處於復甦階段,包括南航在內的三大航空公司去年仍處於虧損,但已顯著減少中。

報導說,在這個背景下,航班當然也需要提高吸引力,以面對高鐵等其他交通工具帶來的激烈競爭;壓縮登機截止時間,盡可能減少旅客的通行時間成本,自然就成了提升「服務體驗」繞不過去的一環。

報導說,首先實施的廣州往返北京的「南航快線」,每天往返達28班次,商務旅客比重較高。新舉措將更好地便利臨時改期、突發差旅、趕早晚班機以及商務常客的旅客群,進一步提升民航出行便捷度。

不過報導也提到,對於有托運行李的旅客,該航線的托運行李辦理時間仍為起飛前30分鐘。

南航昨天開始試運行「一刻登機」後,未來還將計畫擴大到更多廣州始發的航線上。(編輯:楊昇儒/邱國強)1140709

Related Posts

1 of 1,683