【特派記者黎菁 台北報導】 隨著全球企業對辦公空間的需求從「標準化」轉向「精緻化」與「高度體驗化」，全球頂級辦公空間領導品牌 TEC（The Executive Centre，德事商務中心）兩位靈魂人物—台灣與韓國區域總監莊孟瑜（Carrie Chuang）和台灣總經理符峻碩（Vildon Foo）近日接受豐臺新聞網的專訪，分享其在台灣市場的深度佈局。TEC服務的會員不僅限於一般市場認知的新創企業，更為財富五百強企業用戶廣泛愛用的彈性辦公空間，全球十大企業中更有數家企業指定於全球辦公據點皆採用TEC。尤其令市場驚豔的是，TEC更透過專業的「全客製化」服務與「社群經營」，重新定義了商務中心的價值—不再只是提供空間，而是與企業成長的策略夥伴。
「全客製化」細膩擘劃 TEC以世界級實力精雕頂級商務場域
不同於傳統商務中心僅提供既定裝潢的辦公室，TEC 在新竹、桃園青埔及高雄等地，針對跨國大企業推行「全客製化」模式。從物色建物標的、毛胚屋設計、營造、到採購與每日營運，TEC 根據客戶特殊需求量身打造，甚至能將實驗室、專屬娛樂區納入辦公空間規劃。
TEC台灣與韓國區域總監莊孟瑜Carrie表示，TEC正在布局大型專案，甚至涵括做整棟樓的設計營造與招商營運；「我們在國際市場已有將辦公場域成功轉化為藝術展演、時尚走秀及高空景觀頂極餐廳的實績。」Carrie強調，我們提供「一站式」的服務，每個細節、每個規劃，都是以整個集團的「健全性」來去做一個發想。
救援力即競爭力 24小時內為跨國團隊打造戰略堡壘
TEC 獲得頂級企業的青睞，關鍵在於對品質的堅持。品牌擁有一套嚴謹的「標準化篩選」，不僅挑選地標級建築（指標包含距離捷運站步行距離、動線是否可遮雨等細節），更會針對進駐企業進行財務健全度與事業正當性的審核。
「我們拒絕灰色地帶的業務，即便對方願意支付高額租金。」Carrie 強調說明。也正因為這種「挑剔」反而贏得了頂級客戶的長期信任，唯有確保會員素質，才能建立一個健康、互信的商務生態系。即便在疫情期間，仍有跨國企業因原空間供應商倒閉而緊急求助TEC，Carrie回憶起：「當時我們挑燈夜戰，準備出一個可容納20 人的空間，迎接團隊進駐。」
接班人實戰賽 TEC嚴選「社群經理」打造商務共榮圈
TEC 的核心競爭力之一，在於設有專責的「社群經理」（Community Manager）。但與業界常見的兼任模式不同，TEC 的社群經理不涉及業務開發或基礎營運，而是專注於「會員生態系的深耕」。透過與進駐企業的定期深度面談，社群經理化身為「進駐企業的福委會」，設計娛樂性或知識性的event（社群活動），而這背後其實暗藏了深層的戰略功能！Carrie 指出：「很多時候這個 event 有滿大一塊功能是幫這些客人照顧他們的user，幫企業把員工的留任率提升！」此外，TEC 亦能針對單一企業需求量身打造客製化活動，成為跨國企業強化員工「歸屬感」的重要推手。
在 TEC，社群經營不只是空間管理，更是一場「雙向奔赴」成長的連結。「他在這裡付場地使用與服務費給我們，我們幫他照顧business。」Carrie這句話更道盡了 TEC 對於與會員創造「共生共榮」的極致追求。當會員產生業務需求時，TEC 會主動於會員網絡中進行精準媒合；甚至當 TEC 自身需要外部服務時，也會優先向內部會員採購。這種「會員付TEC空間費用、TEC付會員服務費用」的模式，落實了真正的「共榮成長」。
而在「共生共榮」生態系中，「社群經理」正是扮演核心角色。為了遴選出具備頂尖特質的接班人，TEC 採取了極為嚴謹且具創意的考核機制—「接班人實戰賽」。台灣總經理符峻碩（Vildon）表示，TEC針對不同同仁的特質設計量身打造考題，並撥放實戰預算讓同仁親自策劃並執行練手活動event（社群活動），最後選出最具熱忱且適任的社群經理，如此大費周章的篩選方式，Vildon表示：「因為我們對這個職位確實是滿重視的！」而這也確保了TEC的社群服務品質始終站在市場最頂尖的地位。
創意公益深耕在地 數位科技連結全球
在企業社會責任（CSR）方面，TEC 展現了年輕活力的創意。近期推出的「台灣黑熊保育」公益計畫，Vildon透露這就是來自新任社群經理的idea。在TEC透過購買特定飲品，屆時TEC將全額捐贈給「台灣黑熊保育協會」。Vildon補充，不只如此，TEC更會以實際行動帶領會員和他們的子女們，到動物園親子共遊，近距離認識探訪台灣黑熊。讓公益不只是經濟上的支持，更是讓保育意識徹底融入會員家庭生活之中。Vildon也進一步透露，接下來還將舉辦捐血公益活動，地點就在台北101大樓前！
此外，TEC 數位轉型成果顯著。透過專屬 app，會員可隨時預訂全球中心的會議室或共享空間。只要在app預定好，當你一下飛機抵達東京，就可以馬上去使用TEC位在東京的辦公室，一指就可以輕鬆搞定「無縫接軌」的跨國辦公體驗。即使是非會員，同樣也可以享用TEC的頂級辦公空間，只要透過TEC官網，就可以從TEC所對外開放的產品中，去選擇符合自己需求的使用空間服務，Carrie進一步解釋，「比如他可能只想用會議室一個小時，或公共區域一小時，pay by hour，在官網完全就可以操作。」TEC為非會員開啟的彈性方案，讓專業人士也可以進駐徜徉在頂級商務場域，領略極致的辦公藝術，讓工作不只是任務的完成，還可以是一場關於品味的實踐，是優雅的生活美學享受。
