2025/10/11 17:42(10/11 17:51 更新)
(中央社記者黃巧雯台北11日電)台灣高鐵推寧靜車廂措施,仍兼顧親子友善,有網友在社群發文,一位2寶媽被舉牌勸導帶寶寶到門外安撫,獨留大寶在座位。高鐵說,未對特定旅客舉牌,且未有勸導旅客至玄關安撫孩童情形。
台灣高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施,近期引發討論。高鐵一再重申,提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為,對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為,服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。
對於有網友在社群平台發文指出,昨天在高鐵上看到一位帶著2寶的媽媽,被舉牌示意降低音量,還勸導可以帶寶寶去門外走道安撫寶寶,結果媽媽只能獨留大寶在座位上,抱小寶去車廂外面安撫,並附上搭乘車次以及發生時間點。
台灣高鐵透過文字訊息指出,昨天153車次列車長表示,巡視車廂時有遇家長帶孩童的旅客,但並沒有遇到哭鬧需要協助的狀況,該車次也未有勸導旅客至玄關安撫孩童情形。
台灣高鐵指出,服勤員執行推車服務時,並無勸導嬰幼兒哭鬧,車安保全依規定巡視車廂時全程舉牌,並未針對特定旅客舉牌。
台灣高鐵強調,「寧靜車廂」文化並非針對孩童,過去及現在都會主動提供貼紙或小點心,協助家長安撫孩子,目的在於轉移孩童注意力,並非施壓,希望家長們安心搭乘,也希望外界勿過度解讀。(編輯:李亨山)1141011
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