在新北某製造加工廠擔任沖床機操作員的阿宏(化名)，某日工作中不慎遭連續沖壓機砸傷，導致右手重壓砸傷截指至遠端橈骨。阿宏發生職業災害後，勞資雙方曾對於職業災害補償協商，但未能達成共識，向勞工局申請勞資爭議調解。歷經2次調解會議，在調解人提供適當解決方案後，資方同意除先前給付的126萬元以外，願再給付325萬元，使阿宏獲得451萬元的職災補償金。
新北勞工局表示，像阿宏與雇主間的爭議，事關職業災害，而職災相關法規複雜難懂，勞工與家屬常因職災事件突然發生措手不及，且此類爭議的調解會議上，雇主常委託律師協商，為避免勞工與家屬因協商經驗不足，導致以過低且不合理的金額快速和解，勞工局指派專業律師陪同調解，讓阿宏及家屬能即時的瞭解相關權益，透過律師於調解會前先瞭解案情，釐清勞方權益及雇主責任，並於調解會中協助勞方表達主張及訴求。歷經2次調解會議，在調解人提供適當解決方案後，使阿宏最終獲得451萬元的職災補償金。
勞工局長陳瑞嘉表示，去(112)年勞資爭議調處案量達到4,305件，相較於111年度增加184件，其中前二名爭議類型分別為工資、加班費爭議1,844件(42.8%)及請求資遣費爭議1,093件(25.4%)，佔所有爭議類型的七成，經統計和解率約66.88%，為勞工爭取金額達3億2仟萬元。此外，去年也受理勞資爭議仲裁申請64件，受理件數持續為全國之冠，於已終結的仲裁案件中，計5件作成仲裁判斷，與法院確定判決具有同一效力，49件於仲裁程序中達成和解，成功為勞工爭取金額達977萬元。
勞工局說明，勞資爭議處理法所訂「調解」、「仲裁」，屬訴訟以外紛爭解決機制的一環，「調解」可由勞資任一方提出申請，勞資雙方倘若經調解成立，效力等同於爭議雙方當事人間的契約。而「仲裁」制度門檻較高，原則上須勞資兩造共同提出申請，相較於訴訟，除免負擔任何費用、迅速解決爭議，亦能達到息訟止紛的結果。
勞工局提醒勞工及雇主朋友，遇有勞資爭議，可立即透過「新北勞動雲-勞資調解便利通」線上申請調解，勞資雙方也可合意不經調解，共同申請交付仲裁。更多資訊，可至「新北勞動雲」網站查詢（https://ilabor.ntpc.gov.tw）。
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